Política de envio

Os pedidos são processados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. PIX e cartão de crédito têm confirmação imediata. Pedidos confirmados até as 15h (horário de Brasília) entram na separação do mesmo dia útil.

• Separação e expedição: 1 dia útil.
• Tempo em trânsito: 3 a 6 dias úteis.
• Tempo total estimado: 4 a 7 dias úteis, contados da confirmação do pagamento.

Regiões Norte e Nordeste e localidades de difícil acesso podem ter prazo adicional, chegando a até 11 dias úteis. Antes de finalizar a compra é possível conferir o prazo exato informando o CEP no checkout.

Oferecemos frete grátis para todas as compras, sem valor mínimo, em todo o Brasil. Modalidades expressas ficam disponíveis no checkout após informar o CEP, com o valor exibido antes da confirmação do pedido — sem surpresas.

• Correios (SEDEX e PAC)
• Jadlog
• J&T Express
• Loggi

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Você também acompanha todas as etapas na página de rastreamento do site, usando CPF, e-mail ou número do pedido.

O prazo de recebimento está sujeito a eventuais atrasos por condições climáticas, tráfego, greves, feriados e outros motivos de força maior. Independentemente da modalidade escolhida, o prazo passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento.

Para que a entrega ocorra no menor tempo possível, é necessário atenção ao preencher o endereço. Não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido a endereço incorreto ou incompleto informado no cadastro.

Será considerado destinatário, além da pessoa física informada no pedido, todo indivíduo que se encontre nas dependências do endereço informado — incluindo porteiros, zeladores, recepcionistas e demais encarregados de receber encomendas. A loja não se responsabiliza por encomendas extraviadas dentro do endereço de entrega (condomínios residenciais ou comerciais). Se houver avaria visível na embalagem, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.

Após 3 tentativas frustradas de entrega, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição. Será necessário pagar novo frete para reenvio ou solicitar reembolso (descontado o valor do frete original, quando aplicável).

Caso a encomenda não chegue dentro do prazo estipulado após a postagem, entre em contato pelo e-mail sac@capaceteswls.online para que possamos abrir um sinistro junto à transportadora e iniciar a investigação. Os produtos serão considerados extraviados somente após confirmação oficial da transportadora, mediante documento padrão.

Confirmado o extravio, providenciamos o reenvio do produto ou o reembolso integral do valor pago, conforme escolha do cliente. Em caso de reenvio, o novo prazo é contado a partir da nova data de postagem.

Pedidos já enviados não podem ser cancelados — nesse caso, o cliente deve recusar o recebimento ou solicitar a devolução conforme a Política de devolução.

Dúvidas sobre envio: sac@capaceteswls.online ou (83) 98705-0824 · Segunda a sábado, das 9h às 18h.