Política de devolução

• Países atendidos: Brasil.
• Prazo para solicitar devolução ou troca: 7 dias corridos após o recebimento.
• Aceitamos devoluções de produtos com e sem defeito.
• Aceitamos trocas (tamanho, cor ou modelo, conforme disponibilidade).
• Condição do produto: apenas produtos novos, sem uso.
• Método de devolução: por correio (postagem reversa).
• Etiqueta de devolução: incluída no pacote e gratuita.
• Taxa de reposição de estoque: não há custo.
• Tempo de processamento do reembolso: até 10 dias.

Para solicitar troca ou devolução, escreva para sac@capaceteswls.online informando o número do pedido e se o interesse é em troca ou devolução.

A solicitação pode ser feita em até 7 dias corridos, contados da data de recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), tanto para produtos com defeito quanto sem defeito (arrependimento).

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, sem indícios de uso, na embalagem original, com lacres e etiquetas preservados e acompanhado da nota fiscal.

Todos os produtos devolvidos passam por análise da nossa equipe ao chegarem ao centro de distribuição. A troca ou o reembolso é liberado após a aprovação. Caso seja identificada divergência ou violação do produto, a devolução será recusada e o item devolvido ao remetente.

Capacetes com lacre ou etiqueta violados, viseira riscada, forro sujo ou com odores, adesivos aplicados, sinais de uso na via ou que sofreram impacto não são aceitos como produto novo — por segurança, um capacete que sofreu impacto perde a capacidade de proteção e deve ser substituído. Nesses casos, a devolução é aceita apenas com defeito de fabricação comprovado, recall do fabricante ou erro de envio. Fotografe o produto, a etiqueta e a embalagem e entre em contato em até 48 horas após o recebimento.

Aceitamos trocas de tamanho, cor ou modelo solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto sem uso, com etiquetas e na embalagem original com todos os acessórios. O frete de retorno e o reenvio do novo item são por nossa conta.

Em caso de defeito de fabricação, além do prazo de devolução de 7 dias, você mantém a garantia legal do CDC (90 dias para produtos duráveis) e a garantia do fabricante. Faremos a substituição do produto ou o reembolso integral, à escolha do cliente, sem custo de frete.

A devolução é feita por correio. A etiqueta de devolução é incluída no pacote e o custo da postagem reversa é gratuito para o cliente, em qualquer motivo de devolução (arrependimento, defeito, recall ou erro de envio). Não cobramos taxa de reposição de estoque.

1. Envie o número do pedido e o motivo para sac@capaceteswls.online.
2. Use a etiqueta de devolução incluída no pacote ou solicite uma nova por e-mail.
3. Embale o produto na caixa original e poste em uma agência dos Correios.
4. Após a conferência, confirmamos a troca ou o reembolso.

O envio do novo item ou a devolução do valor pago ocorre após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição.

O reembolso é processado em até 10 dias após o recebimento e a aprovação do produto devolvido, sempre pelo mesmo meio de pagamento usado na compra:

• PIX: crédito na chave/conta do titular da compra. Não aceitamos contas de terceiros.
• Cartão de crédito: solicitamos o estorno à administradora em até 10 dias; o crédito aparece na fatura conforme o prazo do emissor.

CAPACETES WLS LTDA — CNPJ 65.069.008/0001-50
Rua Manoel Ramiro, 8 — Rosário, Guarabira/PB — CEP 58201-376
sac@capaceteswls.online · (83) 98705-0824 · Segunda a sábado, das 9h às 18h

Solicite a autorização antes de postar o produto.